Rececionista com IA para oficinas e centros MOT Fique debaixo do carro. O seu telefone continua a marcar o MOT.

A Linesteward atende todas as chamadas da sua oficina, dia e noite. Responde com a informação do seu site, marca MOT e revisões na sua agenda, envia ao cliente uma confirmação por SMS e avisa-o por SMS quando uma avaria não pode esperar.

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Ouça antes de pagar Sem taxa de ativação Cancele quando quiser

Parece-lhe familiar?

As chamadas que não consegue atender

O telefone toca enquanto está debaixo de um carro e não consegue atender com as mãos sujas de óleo.

Quem não consegue falar consigo liga para a oficina seguinte, e o MOT vai com ele.

As noites passam a devolver chamadas e a passar marcações para a agenda.

O que faz nas suas chamadas

Do que se encarrega por si

É novo nisto? Leia como funciona uma rececionista com IA.

Marca carros

Quem liga escolhe um horário livre para o MOT ou a revisão. Ela marca-o na sua agenda e envia uma confirmação por SMS.

Altera e cancela marcações

Se um cliente precisar de outro dia, encontra um novo horário, marca-o e cancela o anterior. Funciona com as marcações que ela fez, a partir do mesmo número; outras alterações chegam-lhe como mensagem.

Responde às perguntas habituais

Preço do MOT, horário, se trabalham pneus ou carrinhas: responde com o seu site, e diz quando não sabe.

Anota avarias e reparações

Nome, número, carro e o problema. O que não pode esperar pelo dia útil seguinte fica marcado como urgente e é-lhe enviado por SMS.

Passa as chamadas urgentes

Durante o horário, quem precisa de falar com uma pessoa é passado para o número que definir. Quando está fechado, anota uma mensagem urgente e avisa-o por SMS.

Cada chamada por escrito

Cada chamada tem resumo e transcrição no seu painel. Marcações e mensagens podem ir para outras apps através do Zapier, Make ou n8n.

Chamadas de exemplo

A mesma chamada, de duas maneiras

Duas chamadas de exemplo para um negócio fictício (oficina). Leia como corre cada uma.

Hoje

Uma oficina cheia de trabalho e um MOT perdido

Chamada de exemplo · Brindlecote Motors é um negócio fictício

ClienteOlá, é da Brindlecote Motors? O meu MOT acaba na sexta e preciso de o marcar.

Brindlecote MotorsSim, Brindlecote Motors. Desculpe, estou a meio de um trabalho. Pode aguardar um segundo?

Brindlecote MotorsDesculpe. O que era, um MOT?

ClienteSim, para um Ford Fiesta. Têm alguma coisa na quinta?

Brindlecote MotorsTinha de ver a agenda, está no escritório e tenho as mãos cheias de óleo. Posso ligar-lhe daqui a uma hora?

ClienteNessa altura estou a trabalhar. Não se preocupe, tento noutro sítio.

Com a Linesteward

Marcado, SMS enviado

Chamada de exemplo · Brindlecote Motors é um negócio fictício

Rececionista com IAOlá, ligou para a Brindlecote Motors. Sou a Alex, uma assistente de IA, e esta chamada é transcrita. Em que posso ajudar?

ClienteOlá. O meu MOT acaba na sexta. Têm alguma coisa na quinta?

Rececionista com IAPosso marcar-lhe isso. O MOT custa quarenta e cinco libras e demora cerca de uma hora. Na quinta tenho às oito e meia ou à uma. Qual prefere?

ClienteÀs oito e meia, por favor. Deixo o carro a caminho do trabalho.

Rececionista com IAÓtimo. Qual é o carro e a matrícula?

ClienteÉ um Ford Fiesta. A matrícula é Y R um nove, K L M.

Rececionista com IAObrigada. E a marcação fica em nome de quem?

ClienteSarah Holt.

Rececionista com IAEntão fica um MOT para o Ford Fiesta, Y R um nove, K L M, na quinta às oito e meia, em nome de Sarah Holt. Está correto?

ClienteSim, está.

Rececionista com IAEstá marcado. A sua referência é K, sete, M, quatro, P, dois. Envio-lhe já uma confirmação por SMS. Mais alguma coisa?

ClienteNão, está ótimo. Muito obrigada.

Preços

Planos para oficinas e centros MOT

Fale com ela no browser antes de pagar. Sem taxa de ativação e sem fidelização.

Planos mensais

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As chamadas reais começam quando escolhe um plano
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Mantenha o seu número com o reencaminhamento de chamadas, que não lhe custa nada da nossa parte (o seu operador pode cobrar o reencaminhamento), ou peça um novo número local do Reino Unido por 4,99 £ por mês. Como reencaminhar as suas chamadas (em inglês).

Sem IVA · mensal · cancele quando quiser

Marcações e a sua agenda

Marca carros na agenda integrada ou no Cal.com, Calendly (plano pago do Calendly), Acuity ou SimplyBook.me se já usa um (novidade: faça uma marcação de teste antes de começar). A agenda integrada aceita uma marcação de cada vez; se trabalha em vários carros ao mesmo tempo, ligue um sistema de marcações.

Cuidadosa com quem lhe liga

Só responde com o seu site e as suas definições. Se alguém perguntar quanto vai custar uma reparação ou o que pode ser um barulho, diz que não tem a certeza e anota os detalhes para ligar de volta ao cliente.

Perguntas

Perguntas de oficinas e centros MOT

Vai dar preços de reparações aos clientes?

Só os preços do seu site, como o do MOT ou da revisão. Numa reparação, anota o carro, a avaria e o número, e envia-lhe por SMS para fazer o orçamento. Nunca adivinha um preço.

Funciona com o meu software de gestão de oficina?

Não diretamente. Marca na agenda própria ou no Cal.com, Calendly (plano pago do Calendly), Acuity ou SimplyBook.me; estas ligações são novas, por isso faça uma marcação de teste antes de começar. Cada marcação também pode ser enviada por webhook para o Zapier, Make ou n8n, se o seu software a conseguir receber daí.

O que acontece quando alguém fica avariado?

Anota o nome, o número, onde está e o que se passa, marca como urgente e envia-lhe logo por SMS, de dia ou de noite. Durante o horário, também pode passar a chamada para o número que definir. Não organiza o reboque.

Pode ligar aos clientes quando o MOT está a acabar?

Não. Atende chamadas recebidas e envia uma confirmação por SMS quando marca um carro. Não faz chamadas de lembrete nem de venda.

Preciso de um número de telefone novo?

Não. Mantenha o seu número e ative o reencaminhamento de chamadas para ela, o que não lhe custa nada da nossa parte (o seu operador pode cobrar o reencaminhamento). Ou peça um novo número local do Reino Unido por 4,99 £ por mês. Avisamos por email quando o novo número estiver pronto.

A sua próxima marcação de MOT já está a ligar.

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