Linesteward gibt es heute für Unternehmen im Vereinigten Königreich: britische Telefonnummern, Preise in Pfund (GBP). Wir bereiten den Start in Deutschland vor.

KI-Telefonassistent für Klempner und Elektriker Unterm Waschbecken oder auf der Leiter? Er bucht den Auftrag.

Linesteward geht ans Telefon, während Sie arbeiten. Er nimmt Adresse und Problem auf, bucht auf Wunsch ein freies Einsatzfenster in Ihren Kalender, markiert Wasserschäden und Heizungsausfall als dringend und schickt Ihnen alles per SMS.

Vor dem Bezahlen anhören Keine Einrichtungsgebühr Jederzeit kündbar
Kommt Ihnen das bekannt vor?

Die Anrufe, die Sie nicht schaffen

Mit beiden Händen am Rohr oder am Sicherungskasten können Sie nicht telefonieren.

Ein verpasster Anruf ist oft ein Auftrag für den, der zuerst rangeht.

Abends rufen Sie Mailbox-Nachrichten zurück, auf denen nur „Rufen Sie mich zurück“ steht.

Was er bei Ihren Anrufen erledigt

Was er Ihnen abnimmt

Neu hier? Lesen Sie, wie ein KI-Telefonassistent funktioniert.

Nimmt die Auftragsdetails auf

Name, Adresse, Problem und wann jemand zu Hause ist, bei jedem Anruf gleich abgefragt.

Erkennt, was dringend ist

Jeder Auftrag kommt per SMS zu Ihnen. Ein Wasserschaden oder Heizungsausfall ist als DRINGEND markiert, damit Sie wissen, wen Sie zuerst anrufen.

Hilft bei Gas- und Sicherheitsanrufen

Riecht ein Anrufer Gas, nennt er die Sicherheitsschritte und die Nummer des britischen Gas-Notdienstes, 0800 111 999.

Beantwortet die üblichen Fragen

Einsatzgebiet, Anfahrtspauschale, Zeiten: Er antwortet nach Ihrer Website und sagt es, wenn er etwas nicht weiß.

Stellt dringende Anrufe durch

Während der Öffnungszeiten wird ein Anrufer, der Sie sofort braucht, zu der Nummer durchgestellt, die Sie festlegen. Außerhalb wird der Auftrag als dringend markiert und Ihnen per SMS geschickt.

Bucht Aufträge in Ihren Kalender

Schalten Sie es ein, und er bietet ein freies Einsatzfenster an, etwa 8 bis 12 Uhr, bucht den Auftrag und schickt dem Anrufer eine SMS. Es ist ein Zeitfenster, nie eine feste Ankunftszeit. Er nutzt seinen eigenen Kalender oder Fergus bzw. ServiceM8.

Beispielanrufe

Derselbe Anruf, zwei Varianten

Zwei Beispielanrufe bei einem erfundenen Unternehmen (Sanitärbetrieb). Lesen Sie, wie jeder verläuft.

Heute

Eine hastige Antwort unterm Waschbecken

Beispielanruf · Pennick Plumbing ist ein erfundenes Unternehmen

AnruferHallo, ist da Pennick Plumbing?
Pennick PlumbingJa, Dan hier. Ich liege gerade unter einem Waschbecken. Was gibt's?
AnruferBei mir kommt Wasser durch die Küchendecke. Ich glaube, es ist das Bad oben.
Pennick PlumbingOkay. Ich kann gerade nicht reden. Schicken Sie mir Ihre Adresse per SMS, ich rufe zurück, wenn ich hier fertig bin?
AnruferWann wird das sein? Es tropft schon auf den ganzen Boden.
Pennick PlumbingIn ein paar Stunden vielleicht. Sorry, ich muss weitermachen.
AnruferOkay. Ich schaue mal, ob jemand anderes früher kommen kann.
Mit Linesteward

Auftrag aufgenommen, als dringend markiert, Dan per SMS informiert

Beispielanruf · Pennick Plumbing ist ein erfundenes Unternehmen

KI-TelefonassistentHallo, Sie sind bei Pennick Plumbing. Ich bin Alex, ein KI-Assistent, und dieser Anruf wird transkribiert. Wie kann ich helfen?
AnruferHallo. Bei mir kommt Wasser durch die Küchendecke. Ich glaube, es ist das Bad oben.
KI-TelefonassistentDas tut mir leid. Ich nehme die Details auf und gebe sie sofort an Dan weiter. Ist das Wasser in der Nähe von Lampen oder Steckdosen?
AnruferNein, es tropft nur neben der Spüle.
KI-TelefonassistentOkay. Darf ich Ihren Namen und die Adresse haben?
AnruferMark Briggs, zwölf Elm Road, Leeds, L S acht.
KI-TelefonassistentDanke, Mr Briggs. Ist den restlichen Tag jemand zu Hause?
AnruferJa, ich arbeite von zu Hause.
KI-TelefonassistentAlso ein Wasserschaden durch die Küchendecke in zwölf Elm Road, L S acht, für Mark Briggs, und Sie sind den ganzen Tag da. Ich markiere es als dringend. Ist das richtig?
AnruferJa, genau.
KI-TelefonassistentErledigt. Ich habe es Dan per SMS geschickt, als dringend markiert, und er ruft Sie unter dieser Nummer zurück. Kann ich sonst noch helfen?
AnruferNein, das war's. Danke.
Preise

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Sprechen Sie im Browser mit ihm, bevor Sie bezahlen. Keine Einrichtungsgebühr und keine Vertragsbindung.

Monatstarife

  • Erst einrichten und im Browser mit ihm sprechen
  • Echte Anrufe starten, sobald Sie einen Tarif wählen
  • Monatliche Zahlung, jederzeit kündbar
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Behalten Sie Ihre Nummer mit Rufumleitung, die bei uns nichts kostet (Ihr Telefonanbieter berechnet die Umleitung eventuell), oder holen Sie sich eine neue britische Ortsnummer für 4,99 £ im Monat. So leiten Sie Ihre Anrufe weiter (auf Englisch).

Keine Mehrwertsteuer · monatlich · jederzeit kündbar

Wie Aufträge zu Ihnen kommen

Mit „Aufträge in meinen Kalender buchen“ bucht er Einsatzfenster (vormittags 8 bis 12 und nachmittags 12 bis 17 Uhr, sofern Sie nichts ändern) an Ihren Öffnungstagen, einen Auftrag nach dem anderen, und lässt Belegtes aus. Aufträge kommen in seinen eingebauten Kalender oder in Fergus oder ServiceM8, wenn Sie eines verbinden (auch Jobber, sobald es in Ihren Buchungseinstellungen erscheint). Ist es aus, nimmt er die Auftragsdetails auf und schickt sie Ihnen per SMS.

Achtsam mit Ihren Anrufern

Sicherheit geht vor. Bei Gasgeruch oder Kohlenmonoxid-Alarm nennt er dem Anrufer die Sicherheitsschritte und die Nummer des britischen Gas-Notdienstes (0800 111 999), und bei Lebensgefahr sagt er, 999 anzurufen. Einen Preis oder eine Ankunftszeit nennt er nur, wenn Ihre Website sie angibt.

Fragen

Fragen von Klempner, Elektriker und Handwerk

Nennt er einen Preis oder sagt er, wann ich komme?

Nein. Er nennt nur Preise, die auf Ihrer Website stehen, etwa eine Anfahrtspauschale, und verspricht nie eine Ankunftszeit. Bucht er einen Auftrag, bekommt der Anrufer ein Einsatzfenster wie 8 bis 12 Uhr, keine feste Uhrzeit.

Was, wenn jemand Gas riecht?

Er sagt, Fenster zu öffnen, keine Schalter oder Flammen zu benutzen, das Gebäude zu verlassen und den britischen Gas-Notdienst unter 0800 111 999 anzurufen. Dann bietet er an, eine Nachricht aufzunehmen. Bei Lebensgefahr sagt er, zuerst 999 anzurufen.

Kann er Aufträge in meinen Kalender buchen?

Ja, wenn Sie „Aufträge in meinen Kalender buchen“ einschalten. Er bietet freie Einsatzfenster an und bucht den Auftrag in seinen eingebauten Kalender oder legt ihn in Fergus (Kalender und Anfrage), ServiceM8 (ein Angebotsauftrag) oder Jobber (eine Anfrage, sobald Jobber in Ihren Buchungseinstellungen erscheint) an, wenn Sie eines verbinden. Mit einem Kalenderlink (nur lesen) sieht er, wann Sie belegt sind, und führt den Auftrag in seinem eigenen Kalender. Zu jedem Auftrag bekommen Sie eine SMS.

Wie entscheidet er, was dringend ist?

Er markiert einen Auftrag als dringend, wenn er nicht bis zum nächsten Werktag warten kann, etwa ein Wasserschaden, keine Heizung, kein Strom oder jemand hat sich ausgesperrt. Dafür bucht er nicht einfach ein Fenster: Während der Öffnungszeiten kann er den Anrufer zu Ihnen durchstellen, sonst schickt er Ihnen sofort eine SMS (an das Handy, das Sie für Benachrichtigungen angeben). Dringende SMS beginnen mit DRINGEND.

Kann ich meine Handynummer behalten?

Ja. Richten Sie eine Rufumleitung von Ihrer Nummer zu ihm ein, was bei uns nichts kostet (Ihr Telefonanbieter berechnet die Umleitung eventuell). Oder holen Sie sich eine neue britische Ortsnummer für 4,99 £ im Monat. Wir schreiben Ihnen, sobald eine neue Nummer bereit ist.

Ihr nächster Auftrag ruft schon an.

In wenigen Minuten eingerichtet – dann sprechen Sie im Browser mit ihm, bevor er einen echten Anruf annimmt.